TRƯỞNG PHÒNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM KHÁCH HÀNG (NHỰA, KIM LOẠI)

CÔNG TY TNHH NHỰA - NGŨ KIM SHENHUA (VIỆT NAM)

1. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm Nghiên cứu nhu cầu khách hàng: Tiến hành khảo sát và nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu, yêu cầu kỹ thuật và xu hướng của khách hàng về các sản phẩm nhựa và kim loại. Phát triển sản phẩm mới: Đưa ra các ý tưởng và sáng kiến để phát triển các sản phẩm mới dựa trên các yêu cầu kỹ thuật và đặc thù của khách hàng. Cải tiến sản phẩm hiện có: Dựa trên phản hồi của khách hàng và đánh giá của các bộ phận liên quan, đưa ra các phương án cải tiến sản phẩm để đáp ứng tốt hơn các tiêu chuẩn chất lượng và yêu cầu của thị trường. 2. Quản lý quy trình phát triển sản phẩm Lập kế hoạch phát triển sản phẩm: Xây dựng kế hoạch chi tiết cho việc nghiên cứu, phát triển và thử nghiệm các mẫu sản phẩm mới hoặc cải tiến sản phẩm hiện tại. Phối hợp với các phòng ban khác: Làm việc chặt chẽ với các bộ phận như Kỹ thuật, Sản xuất, Chất lượng và Marketing để đảm bảo các sản phẩm phát triển đúng theo yêu cầu kỹ thuật và thị trường. Quản lý dự án phát triển sản phẩm: Lập kế hoạch và giám sát tiến độ các dự án phát triển sản phẩm, đảm bảo sản phẩm được phát triển đúng thời gian, ngân sách và chất lượng yêu cầu. 3. Đảm bảo chất lượng sản phẩm Kiểm tra chất lượng mẫu: Chịu trách nhiệm kiểm tra, thử nghiệm các mẫu sản phẩm nhựa và kim loại trong suốt quá trình phát triển để đảm bảo chúng đáp ứng các yêu cầu về chất lượng, tính năng kỹ thuật và an toàn. Đảm bảo tính đồng nhất: Đảm bảo rằng sản phẩm được phát triển có thể sản xuất hàng loạt với chất lượng đồng nhất và ổn định. Xử lý phản hồi từ khách hàng: Đánh giá và xử lý phản hồi của khách hàng về các sản phẩm mẫu, thực hiện các điều chỉnh cần thiết để sản phẩm đạt yêu cầu. 4. Tư vấn và hỗ trợ khách hàng Tư vấn kỹ thuật cho khách hàng: Cung cấp thông tin kỹ thuật, tư vấn giải pháp sản phẩm phù hợp với yêu cầu và ứng dụng của khách hàng. Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm: Đảm bảo rằng khách hàng có đầy đủ tài liệu hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết. 5. Quản lý đội ngũ phát triển sản phẩm Lãnh đạo và đào tạo: Quản lý đội ngũ kỹ thuật viên và nhân viên phát triển sản phẩm, đào tạo họ về các kỹ thuật mới, quy trình sản xuất, tiêu chuẩn chất lượng, và các công nghệ mới trong ngành nhựa và kim loại. Đánh giá hiệu quả công việc: Đánh giá kết quả công việc của các thành viên trong nhóm phát triển sản phẩm, thúc đẩy sự sáng tạo và hiệu suất làm việc của đội ngũ. 6. Quản lý ngân sách và tài nguyên Xây dựng ngân sách phát triển sản phẩm: Lập kế hoạch ngân sách cho các dự án phát triển sản phẩm và quản lý việc sử dụng ngân sách một cách hiệu quả. Tối ưu hóa tài nguyên: Đảm bảo các tài nguyên (nhân lực, vật tư, thiết bị) được sử dụng hiệu quả trong quá trình phát triển sản phẩm. 7. Lập báo cáo và giao tiếp với ban lãnh đạo Báo cáo tiến độ: Cập nhật tiến độ dự án phát triển sản phẩm cho các cấp lãnh đạo và các bộ phận liên quan. Phân tích và đánh giá kết quả: Đưa ra các phân tích về hiệu quả của các sản phẩm đã phát triển, kèm theo các đề xuất cải tiến cho các dự án tiếp theo. 8. Đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý và tiêu chuẩn Đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý: Đảm bảo sản phẩm phát triển tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn của ngành (ví dụ: tiêu chuẩn môi trường, an toàn lao động, tiêu chuẩn kỹ thuật). Thực hiện các chứng nhận chất lượng: Phối hợp với các tổ chức chứng nhận để đảm bảo sản phẩm đạt các chứng nhận quốc tế (nếu có yêu cầu từ khách hàng). 9. Cập nhật công nghệ và xu hướng mới Nghiên cứu công nghệ mới: Theo dõi và áp dụng các công nghệ mới trong ngành nhựa và kim loại để nâng cao chất lượng sản phẩm và cải tiến quy trình sản xuất. Phân tích xu hướng thị trường: Đánh giá các xu hướng thị trường và công nghệ để phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong tương lai. 10. Quản lý mối quan hệ với khách hàng Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng: Tạo dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại, đồng thời tìm kiếm cơ hội hợp tác với khách hàng mới trong quá trình phát triển sản phẩm. Xử lý các vấn đề phát sinh: Giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng gặp phải, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.